Contacte con
🔍 Seguimiento rápido de pedidos
Ingrese su número de pedido y el email usado para ordenar. Será redirigido a los detalles de su pedido.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El enlace para rastrear el pedido se encuentra en su bandeja de entrada en el email que le enviamos confirmando la recepción del pedido
Cambio de pedido
No es posible cambiar un pedido ya pagado, ya que se ha emitido una factura fiscal para él. Los pedidos contra reembolso pueden cambiarse, por favor envíenos por email su número de pedido y los productos que desea agregar.
No recibí el email de confirmación del pedido
Si no recibió el email de confirmación del pedido, verifique primero su carpeta "Spam" o "Correo no deseado", donde el email podría haber sido clasificado por error. Si lo encuentra, márquelo como "No es spam". También verifique la carpeta "Promociones" o "Publicidad", especialmente si usa Gmail o servicios similares. También asegúrese de que la dirección de email ingresada durante el pedido sea correcta – un error en la dirección podría ser la razón de la no entrega. Si aún no puede encontrar el email después de estas verificaciones, no dude en contactar nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
¿Son los productos auténticos?
La empresa Ferwer / Topshelf s.r.o., fundada en 2014, es un vendedor independiente de perfumes y cosméticos. Como representante autorizado de todas las marcas que vendemos, garantizamos que todos nuestros productos son 100% auténticos y originales y provienen directamente de distribuidores oficiales o marcas que representamos.
Dirección para intercambios / devoluciones:
ver sección Intercambios y devoluciones
Atención al cliente:
Formulario de contacto
Información de facturación:
Topshelf s.r.o.
Bartoškova 1368/4
14000 Praga 4
Czechia
NIF: CZ03476812
Conexión bancaria:
IBAN: CZ3420100000002100678619
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX