Términos y condiciones

1.1. Estos términos y condiciones (en lo sucesivo, los "términos y condiciones") de la sociedad Topshelf s.r.o., con domicilio en Bubenské nábřeží 705/8, número de identificación: 03476812, inscrita en el Registro Mercantil llevado por Městským soudem v Praze, sección C, folio 232022 (en lo sucesivo, el "vendedor") regulan los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contractuales surgidos en relación con, o sobre la base de, un contrato de compraventa (en lo sucesivo, el "contrato de compraventa") celebrado entre el vendedor y otra persona física (en lo sucesivo, el "comprador") a través de la tienda en línea del vendedor.

1.2. Los términos y condiciones no se aplican a los casos en que la persona que tiene la intención de comprar bienes del vendedor sea una persona jurídica o una persona que actúe al realizar el pedido de bienes en el marco de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión.

1.3. Es posible pactar disposiciones distintas de los términos y condiciones en el contrato de compraventa. Las estipulaciones divergentes del contrato de compraventa tienen prioridad sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.

1.4. Las disposiciones de los términos y condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y los términos y condiciones están redactados en idioma checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en idioma checo.

1.5. El vendedor puede modificar o complementar el texto de los términos y condiciones. Este precepto no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia del texto anterior de los términos y condiciones.

2.1. Sobre la base del registro del comprador efectuado en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el comprador puede realizar pedidos de bienes (en lo sucesivo, la "cuenta de usuario"). En caso de que la interfaz web de la tienda lo permita, el comprador también puede realizar pedidos de bienes sin registro directamente desde la interfaz web de la tienda.

2.2. Al registrarse en el sitio web y al realizar pedidos de bienes, el comprador está obligado a facilitar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos indicados en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio.

2.3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

2.4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de usuario a terceros.

2.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente en el caso de que el comprador no utilice su cuenta de usuario durante más de 10 años, o en el caso de que el comprador incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa.

2.6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.

3.1. Toda la presentación de bienes situada en la interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto de dichos bienes.

3.2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los bienes, incluida la indicación de los precios de los distintos bienes y de los costes de devolución de los bienes, si por su propia naturaleza estos no pueden devolverse por vía postal habitual. Los precios de los bienes se indican con el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas incluidos.

3.3. La interfaz web de la tienda contiene asimismo información sobre los costes asociados al embalaje y la entrega de los bienes.

3.4. Para solicitar los bienes, el comprador cumplimentará el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene en particular información sobre:

• los bienes solicitados (el comprador “introduce” los bienes solicitados en el carrito de la compra electrónico de la interfaz web de la tienda)
• la forma de pago del precio de compra de los bienes y los datos sobre el modo de entrega deseado de los bienes solicitados
• la información sobre los costes asociados a la entrega de los bienes

3.5. Antes de enviar el pedido al vendedor, se le permite al comprador comprobar y modificar los datos que haya introducido en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón „Confirmar".

3.6. El vendedor está siempre autorizado, en función del carácter del pedido (cantidad de bienes, importe del precio de compra, costes de transporte previstos), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido.

3.7. La relación contractual entre el vendedor y el comprador surge con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que el vendedor envía al comprador por correo electrónico.

3.8. El comprador consiente el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los costes en que incurra el comprador por el uso de medios de comunicación a distancia corren por cuenta del propio comprador.

4.1. El comprador puede abonar al vendedor el precio de los bienes y los eventuales costes asociados a la entrega de los bienes conforme al contrato de compraventa por los siguientes medios:

• en efectivo en el establecimiento del vendedor
• en efectivo contra reembolso en el lugar indicado por el comprador en el pedido
• sin efectivo mediante transferencia a la cuenta del vendedor núm. 2100678619/2010 (FIO)
• sin efectivo a través del sistema de pago PayPal
• sin efectivo con tarjeta de pago a través de la pasarela de pago GoPay

4.2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor también los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes.

4.3. El vendedor no exige del comprador anticipo ni otro pago similar.

4.4. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio de compra es exigible en el momento de la recepción de los bienes. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra es exigible en el plazo de 5 días laborables desde la celebración del contrato de compraventa.

4.5. En caso de pago sin efectivo, el comprador está obligado a abonar el precio de compra indicando el símbolo variable del pago.

4.6. Los eventuales descuentos del precio de los bienes concedidos por el vendedor al comprador no son acumulables entre sí.

4.7. Según la ley sobre el registro de ventas, el vendedor está obligado a expedir al comprador un recibo. Al mismo tiempo, está obligado a registrar la venta recibida ante la administración tributaria en línea; en caso de un fallo técnico, a más tardar en 48 horas.

5.1. El comprador toma nota de que no es posible desistir del contrato de compraventa relativo al suministro de bienes que hayan sido adaptados conforme a los deseos del comprador, que sean susceptibles de deterioro rápido, que hayan sido mezclados de forma irreversible con otros bienes, o que se encuentren en un embalaje sellado que haya sido abierto por el consumidor y que, por razones de higiene, no sea posible devolver.

5.2. Si no se trata de un caso mencionado en el art. 5.1, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa dentro de los treinta (30) días desde la recepción de los bienes. El desistimiento del contrato de compraventa debe ser enviado al vendedor dentro de dicho plazo.

5.3. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el contrato se rescinde desde el inicio. Los bienes deben ser devueltos al vendedor dentro de los catorce (14) días desde el desistimiento del contrato.

5.4. En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá las sumas recibidas del comprador dentro de los treinta (30) días desde el desistimiento del contrato de compraventa por parte del comprador.

5.5. El vendedor está autorizado a compensar unilateralmente el derecho a la indemnización por daños ocasionados en los bienes frente al derecho del comprador a la devolución del precio de compra.

5.6. En el caso de perfumes y otros bienes que el fabricante haya provisto de un envoltorio protector de celofán o similar, la violación o retirada de dicho envoltorio conlleva una disminución del valor de los bienes, puesto que ya no pueden ofrecerse y venderse como nuevos y sin abrir. La parte del precio de compra reembolsada se determinará, habida cuenta del estado de los bienes, por regla general del modo siguiente:

El importe concreto de la compensación puede variar según el estado real, el grado de uso o los daños de los bienes devueltos.

5.7. Si junto con los bienes se entrega al comprador un obsequio, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra con condición resolutoria.

6.1. En el caso de que el modo de transporte se pacte sobre la base de un requerimiento especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los eventuales costes adicionales asociados a dicho modo de transporte.

6.2. Si, conforme al contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar los bienes en el lugar indicado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir los bienes en el momento de la entrega.

6.3. Al recibir los bienes del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad de los embalajes de los bienes y, en caso de cualquier defecto, a comunicarlo sin demora al transportista. En caso de detectar una violación del embalaje que indique una entrada no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.

7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales en relación con los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales generales aplicables.

7.2. El vendedor responde ante el comprador de que los bienes no presenten defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor responde ante el comprador de que en el momento en que el comprador haya recibido los bienes:

• los bienes tengan las propiedades acordadas por las partes
• los bienes sean aptos para el fin que el vendedor indica para su uso
• los bienes correspondan en calidad o ejecución a la muestra acordada
• los bienes estén en la cantidad, medida o peso adecuados
• los bienes cumplan los requisitos de las disposiciones legales

7.3. Si el defecto se manifiesta en el transcurso de seis meses desde la recepción, se presume que los bienes ya eran defectuosos en el momento de la recepción.

7.4. El comprador está autorizado a hacer valer el derecho por defecto que se presente en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses desde la recepción.

8.1. El comprador adquiere la propiedad de los bienes mediante el pago íntegro del precio de compra de los bienes.

8.2. El vendedor no está vinculado frente al comprador por ningún código de conducta.

8.3. La tramitación de las reclamaciones de los consumidores es garantizada por el vendedor a través de la dirección electrónica info@ferwer.es.

8.4. Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del contrato de compraventa es competente la Česká obchodní inspekce, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, dirección de internet: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. El vendedor está autorizado a vender bienes sobre la base de una licencia comercial. El control de las actividades comerciales lo efectúa, en el ámbito de sus competencias, la oficina de licencias competente.

8.6. Por la presente, el comprador asume el riesgo de cambio de las circunstancias en el sentido del § 1765, apartado 2, del Código Civil.

8.7. En el caso de una promoción en la que ofrezcamos un producto gratis con el pedido, siempre se trata de 1 producto gratis por 1 pedido o cliente. Los códigos de descuento y los vales por importe no se pueden combinar.

8.8. Nos reservamos el derecho de retrasar, rechazar o cancelar cualquier pedido hasta el momento de la entrega. Por ejemplo, en caso de un error en el precio ofertado o un error relativo a la disponibilidad del producto, podemos corregir el error cargando el precio correcto o, en su caso, cancelar el pedido. Si alguna parte de su pedido es cancelada, o si necesitamos información adicional para su aceptación, nos pondremos en contacto con usted.

9.1. El vendedor cumple su obligación de información frente al comprador en el sentido del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales mediante un documento específico.

10.1. El comprador consiente el envío de información relacionada con los bienes, servicios o la empresa del vendedor a la dirección electrónica del comprador.

10.2. El comprador consiente el almacenamiento de las denominadas cookies en su ordenador. En el caso de que sea posible realizar la compra en el sitio web y cumplir las obligaciones del vendedor derivadas del contrato de compraventa sin que se almacenen cookies en el ordenador del comprador, el comprador puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

11.1. Al comprador se le puede notificar en la dirección electrónica del comprador.

11.2. Salvo que se acuerde lo contrario, toda la correspondencia relacionada con el contrato de compraventa debe ser entregada por escrito a la otra parte contractual, ya sea por correo electrónico, en persona o por correo certificado a través del operador del servicio postal.

11.3. También se considerará entregada la notificación cuya recepción haya sido rechazada por el destinatario, la que no haya sido recogida dentro del plazo de depósito o la que haya sido devuelta como no entregable.

12.1. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por el derecho checo.

12.2. Si alguna disposición de los términos y condiciones fuera inválida o ineficaz, o llegara a serlo, en lugar de las disposiciones inválidas se aplicará la disposición cuyo sentido se aproxime lo más posible a la disposición inválida.

12.3. El contrato de compraventa, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.

12.4. Constituyen anexo de los términos y condiciones el formulario modelo de desistimiento del contrato de compraventa, el reglamento de reclamaciones y el formulario de reclamaciones.

12.5. Datos de contacto del vendedor:
dirección para notificaciones: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
dirección de correo electrónico: info@ferwer.es

12.6. Averiguamos su satisfacción con la compra mediante cuestionarios por correo electrónico en el marco del programa Ověřeno zákazníky, al que está adherida nuestra tienda electrónica. Se los enviamos cada vez que compra con nosotros, salvo que, en el sentido del § 7, apartado 3, de la Ley núm. 480/2004 Rec. sobre determinados servicios de la sociedad de la información, rechace su envío.